Cảm ơn bạn đã chọn sản phẩm GOOJODOQ! Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ sau bán hàng toàn diện.
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, vui lòng đọc kỹ thông tin bảo hành dưới đây.

1. Điều Khoản Chung Về Bảo Hành

Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng đối với các sản phẩm mua từ website chính thức của GOOJODOQ (vn.goojodoqglobal.com).
Nếu bạn mua sản phẩm trên các nền tảng khác (như Shopee, TikTok, Lazada, v.v.), vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng hoặc trung tâm hỗ trợ của nền tảng đó.

2. Phạm Vi Bảo Hành

Sản phẩm mua từ website chính thức của GOOJODOQ sẽ được hưởng bảo hành có giới hạn kể từ ngày nhận hàng.
Nếu sản phẩm bị lỗi do vấn đề chất lượng trong thời gian bảo hành, GOOJODOQ sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Phạm vi bảo hành bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Hỏng động cơ, hỏng bo mạch chủ;

• Pin không thể sạc hoặc thời gian sử dụng pin bất thường;

• Lỗi hiển thị màn hình (không bao gồm hư hỏng do người sử dụng);

• Lỗi nút bấm hoặc công tắc chức năng.

3. Các Trường Hợp Không Bao Gồm Trong Bảo Hành

Các trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí nhưng có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa có phí tùy theo tình hình:

• Sản phẩm không được mua từ website chính thức của GOOJODOQ;

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành;

• Hư hỏng do sai sót của người dùng (ví dụ: rơi, thấm nước, tháo máy không có sự cho phép, sử dụng sai cách, v.v.);

• Hư hỏng do sửa chữa hoặc thay đổi không chính thức;

• Hư hỏng do thiên tai, sét, điện áp không ổn định hoặc các yếu tố bất khả kháng khác;

• Các vết trầy xước, hao mòn nhẹ, vết bẩn hoặc vấn đề ngoại hình không ảnh hưởng đến chức năng của sản phẩm;

• Không thể cung cấp chứng từ mua hàng hợp lệ (chẳng hạn như số đơn hàng, hóa đơn, biên lai).

4. Quy Trình Dịch Vụ Bảo Hành

4.1 Liên Hệ Với Dịch Vụ Khách Hàng

Vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi qua email:
📧 [email protected]

Cung cấp thông tin sau:

• Số đơn hàng hoặc ảnh chụp màn hình của nền tảng mua hàng;

• Mã sản phẩm và mô tả vấn đề (có thể đính kèm ảnh hoặc video rõ ràng);

• Thông tin liên hệ (tên, điện thoại, địa chỉ giao hàng).

4.2 Kiểm Tra và Xác Nhận

Chúng tôi sẽ trả lời trong 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được thông tin của bạn và xác nhận xem yêu cầu của bạn có đủ điều kiện bảo hành hay không.

4.3 Gửi Lại Sản Phẩm

Nếu yêu cầu đủ điều kiện bảo hành, vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.

• Khuyến khích sử dụng dịch vụ giao hàng có chức năng theo dõi;

• Vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4.4 Sửa Chữa hoặc Thay Thế

Chúng tôi sẽ hoàn tất việc kiểm tra sản phẩm trong 3-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

• Sản phẩm có thể sửa chữa sẽ được sửa miễn phí;

• Sản phẩm không thể sửa chữa sẽ được thay thế bằng cùng một model hoặc sản phẩm thay thế tương đương.

5. Chính Sách Phí Vận Chuyển

• Vấn đề chất lượng trong thời gian bảo hành: GOOJODOQ sẽ chịu phí vận chuyển cả hai chiều;

• Vấn đề không liên quan đến chất lượng hoặc ngoài phạm vi bảo hành: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cả hai chiều.

6. Lưu Ý Đặc Biệt

• GOOJODOQ có quyền cuối cùng trong việc kiểm tra và xác định tình trạng sản phẩm;

• Bảo hành chỉ giới hạn đối với sản phẩm và không bao gồm các tổn thất gián tiếp do lỗi sản phẩm gây ra;

• Nếu model sản phẩm bị ngừng sản xuất hoặc hết hàng, chúng tôi có thể cung cấp sản phẩm thay thế tương đương;

• Quyền giải thích cuối cùng về chính sách này thuộc về GOOJODOQ.